Jag har studerat det fenomen som i teorin kallas för kanalkonflikter. Jag har genomfört en kvalitativ undersökning. Undersökningen har utformats genom intervjuer på 4 oberoende företag av skiftande storlek. Teoriavsnittet innehåller teorier om marknadsföringsstrategier, e-commercestrategier samt kanalkonflikter. Analysen har skett genom att jag har jämfört teori med empiri. Min slutsats är att det bästa sättet att undvika kanalkonflikter är att vara medveten om att de kan uppstå och förebygga dem.

I have studied the phenomena which in literature is called channel conflict. The study has included 4 interviews in companies of varying size. The theoretical framework includes marketing strategies, e-commerce strategies and also work done on channel conflict. The analysis has been done through comparing the findings in the interviews with what has been written in the literature about this area. My conclusion is that the best way to avoid channel conflict is to be aware of that they can occur and to act proactively.