Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitetsförbättring på godsemballage
Blekinge Tekniska Högskola, Fakulteten för teknikvetenskaper, Institutionen för industriell ekonomi.
2014 (svensk)Oppgave
Abstract [sv]

Ett världsledande företag som har ambitioner att ta fram innovativa produkter med inspirerande design och kvalitet bör samtidigt ge kunden ett bra första intryck vid leverans av produkterna. Emballagets betydelse har kommit att bli allt viktigare vid kundens köpupplevelse för att uppnå det kundvärde som eftersträvas av företaget. Om beställningsprodukten har ett högt värde resulterar det i att kunden automatiskt skapar en högre förväntan på emballaget som omsluter den beställda produkten. Emballaget bör alltså representera innehållet i förpackningen men främst företaget som står för produkten eftersom det är det första kunden ser vid leverans. Idag utsätts allt fler godsemballage för skador och defekter under flödet som de transporteras i och dessa resulterar i både reklamationer och försämrad kundupplevelse vid leverans. Denna studie syftar därför till att ur ett ledningsperspektiv identifiera och beskriva kvalitetsproblem kopplade till godsemballaget i ett logistikflöde, samt att identifiera orsaker och åtgärder för att förbättra kvaliteten på emballaget. En fallstudie bestående av intervjuer och observationer genomfördes på Tarkett AB’s logistik i Ronneby, där godsflödet studerades. Studien har en utforskande inriktning och en abduktiv forskningsansats med befintliga teorier om problemområdet i form av en teoretisk kartläggning, som utgångspunkt. Den teoretiska kartläggningen låg sedan till grund för den empiriska presentationen som formades med hjälp av data från fallstudien. Resultatet av fallstudien visade att det fanns kvalitetsproblem med godsemballaget på logistik; inga kvalitetskontroller; gods med upprivet emballage; emballage med överflödiga etiketter; skadat emballage som påverkat godset; emballage med permanenta märken och avtryck; emballage med otydliga etiketter; emballage med handskrivna anteckningar med diverse information; smutsigt och dammigt emballage; emballage med oattraktiv tejpning. Vidare bedömdes fyra av problemen förekomma mest och ha störst påverkan på kvalitet sett från kundvärdet. Dessa problem var saknade kvalitetskontroller, upprivet godsemballage, emballage med handskrivna anteckningar och oattraktiv tejpning på emballagen. Studien visar att logistik för att åtgärda kvalitetsproblemen på godsets emballage och få ett ökat kundvärde bör:  Ta fram rutiner för dagliga kvalitetskontroller i samband med godsmottagning import och egen tillverkning samt vid utlastning av gods. Vidare införa rutiner för hur personalen ska åtgärda kvalitetsproblem direkt i första anblick.  Implementering av nya tydliga riktlinjer för hantering av gods med hanteringsutrustning.  Säkerställa att logistikpersonalen informeras och påminns om vilka kvalitetsmålen är.  Byta ut de gamla kassetterna till nya som inte har vassa kanter.  Inför anteckningsetiketter som vid behov av manuella anteckningar klistras på emballaget.  Införa två nya sorters tejp med Tarketts logotyp och eliminera de gamla.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2014. , s. 75
Emneord [sv]
logistikflöde, kvalitetsproblem, emballage
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:bth-4163Lokal ID: oai:bth.se:arkivex50EEF49FA803AC21C1257D00003930D3OAI: oai:DiVA.org:bth-4163DiVA, id: diva2:831488
Utdanningsprogram
IEACI Master of Science in Industrial Management and Engineering
Uppsök
Technology
Veileder
Tilgjengelig fra: 2015-04-22 Laget: 2014-06-23 Sist oppdatert: 2015-12-07bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltekst(3828 kB)125 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 3828 kBChecksum SHA-512
4f8a232ecb3fdd48b1973245c3c7449c85da8c8e10b0d1ccda99f888f1fa431b0fc4d62ad60acf5cca2b4d8246b3395b9981cfb9912a5ccaa17f2ebf37349e07
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 125 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 243 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf