The Swedish government corporation Försäkringskassan is currently undergoing large organizational changes. Modifications are made regarding the national insurance system and work procedures. In this study we have investigated the procedures of change with the aim of identifying which pedagogical processes in work procedures that enables organizational learning. Furthermore, the study aimed at gaining insight of how the work procedures enable organizational learning in a learning organization. We have utilized case study tradition to examine specific occurrences in their natural environment to thereby understand the matter of investigation. The main part of the empirical material was gained from interviews with employees at different departments at Försäkringskassan. Additional information was retrieved by document analyses and wallraffing. The theoretical framework of this study is constituted by Ellström and Senge. Data was analyzed regarding the learning organization. In conclusion we have determined that we have seen pedagogical processes in work procedures that enable organizational learning.

I samband med att Försäkringskassan blev en statlig myndighet initierades en omfattande organisationsförändring och ett flerårigt förnyelsearbete av arbetets organisering. Syftet med den här studien var att, med utgångspunkt i ett miljöpedagogiskt perspektiv, utveckla kunskap om och förståelse för hur arbetets organisering och arbetspedagogiska verktyg inom statlig verksamhet möjliggör organisatoriskt lärande vid förändringsarbete. Uppsatsen har en fallstudieansats då vi har varit intresserade av att undersöka en specifik händelse och därigenom få en bättre förståelse för det fenomen som undersöks. Vårt empiriska material utgörs av halvstrukturerade intervjuer, dokumentstudie och wallraffning. Respondenterna som vi intervjuade arbetar inom olika avdelningar på Försäkringskassan. Dokumentstudien och wallraffningen använde vi som kompletterande datainsamlingsmetoder för att skapa en generell bild av arbetets organisering vid Försäkringskassan. Vi tolkar materialet genom Ellströms villkor och Senges discipliner för den lärande organisationen. Utifrån termer av den lärande organisationen framkommer det att organisatoriskt lärande existerar, men med begränsningar i hur organisationen tillvaratar all den kunskap som finns i verksamheten. Vi har identifierat arbetspedagogiska verktyg och resultatet visar att dessa är grundläggande medel för att nå organisationens mål.