Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Mapping service quality: measuring and comparing quality of experience and quality of service for Internet-based map services
Blekinge Tekniska Högskola, Sektionen för teknik, Avdelningen för för interaktion och systemdesign.
Blekinge Tekniska Högskola, Sektionen för teknik, Avdelningen för telekommunikationssystem.
Blekinge Tekniska Högskola, Sektionen för datavetenskap och kommunikation.
Visa övriga samt affilieringar
Ansvarig organisation
2007 (Engelska)Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

In this paper, we present an on-going research project in which we are focusing on examining how users of map-based services on-line experience the quality of these services when the traffic load is high, and how the users' experiences of acceptable or not acceptable quality can be related to measurable parameters which can be used to manage network traffic and improve technical solutions. The project is a multi- and interdisciplinary project in cooperation between researchers within human work science and informatics, and researchers within telecommunication systems. Additionally, there are two external partners in the project: a provider of Internet-based map services, and a municipality which uses this provider's map services regularly. One of the main methodological issues addressed in the project is how laboratory based, quantitative research methods from research on Quality of Service in the telecommunication systems area can be related to qualitative research methods focusing on workplace- or other live-world based use situations and Quality of Expereince as defined by users of the services. How can experiments and studies be designed, and results shared, such that both network traffic measuring and evaluation of user experiences retain their own paradigmatic validity and relevance, while fruitfully informing service design?

Abstract [sv]

Presentation av ett pågående forskningsprojekt där fokus ligger på hur man kan mäta användares upplevelser av tjänstekvalitet med både kvalitativa och kvantitativa metoder, för att därmed kunna utveckla mer effektiva metoder för mätning, övervakning och kontroll av tjänstekvalitet för krävande nätverkstjänster. Svenska nyckelord: tjänstekvalitet, upplevelsekvalitet, nyckelvärdesindikatorer, användningsorienterad utveckling, tjänstedesign

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Tampere, Finland, 2007.
Nyckelord [en]
Quality of Service, Quality of Experience, Key Performance Indicators, Use-Oriented Design, Service Design
Nationell ämneskategori
Telekommunikation Mänsklig interaktion med IKT Datavetenskap (datalogi)
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:bth-8907Lokalt ID: oai:bth.se:forskinfo11BF466313CED894C125734400473495ISBN: 978-951-44-7048-6 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:bth-8907DiVA, id: diva2:836682
Konferens
Proceedings of 30th Information Systems Research Seminar in Scandinavia, IRIS30
Anmärkning

Document available via the IRIS 30 website, see http://www.cs.uta.fi/~tarja/irisWG/cr1084241485017.pdf

Tillgänglig från: 2012-09-18 Skapad: 2007-08-27 Senast uppdaterad: 2018-01-11Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(280 kB)347 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 280 kBChecksumma SHA-512
9c2cc0684f7ac7c33e2afb5f52901a4d873830a486b043efa0be8b51aa16f05615ab70810f0ac28c24debfaaeefe9e0ee19112eb238e32ed1cdc88653d578958
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Personposter BETA

Eriksén, SaraFiedler, MarkusChevul, StefanEkelin, Annelie

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Eriksén, SaraFiedler, MarkusChevul, StefanEkelin, Annelie
Av organisationen
Avdelningen för för interaktion och systemdesignAvdelningen för telekommunikationssystemSektionen för datavetenskap och kommunikation
TelekommunikationMänsklig interaktion med IKTDatavetenskap (datalogi)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 347 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

isbn
urn-nbn
Totalt: 554 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf