Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
A participatory design approach for the development of support environments in eGovernment services to citizens
Visa övriga samt affilieringar
Ansvarig organisation
2002 (Engelska)Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat) PublishedAlternativ titel
Användarmedverkan i utveckling av stödjande miljöer för elektronisk förvaltning och publika tjänster för samhällsmedborgare (Svenska)
Abstract [en]

The introduction of eGovernment services and applications leads to major changes in the structure and operation of public administrations. In this paper we describe the work in progress in an Italian project called SPO.T. aimed at the analysis, development, deployment and evaluation of tools and environments to support the people who plan, deliver, use and evaluate user-centred provision of One-Stop-Shop services to citizens. The SPO.T. project has focused on two requirements: 1. the support tools and environments must facilitate the active involvement of all stakeholders in the definition and evolution of eGovernment applications and services, and it is argued that through participatory design changes of structure, process and culture can be delivered effectively; 2. they must embody a set of architecturally coherent resources which reflect the new roles and relationships of public administration and which are sufficiently generic to be relevant to a wide range of local contexts across the community.

Abstract [sv]

Införandet av nya tjänster och applikationer för elektronisk förvaltning leder till genomgripande förändringar i strukturen och verksamheten inom offentlig förvaltning. I den här artikeln beskriver vi det pågående utvecklingsarbetet i ett italienskt projekt, det så kallade SPO.T. projektet. Målsättningen med projektet är att analysera, utveckla, implementera och utvärdera verktyg och miljöer för att stödja de människor som planerar, levererar, använder och utvärderar användarcentrerade publika tjänster på medborgarkontor (one-stop shops). I SPO.T. projektet fokuserar man främst på två krav: 1. stödjande verktyg och miljöer måste underlätta aktivt deltagande från samtliga berörda parter i definierandet och utvecklandet av elektronisk förvaltning och elektroniska tjänster, och här hävdar vi att förändringar av såväl struktur som processer och kultur kan genomföras på ett effektivt sätt genom aktiv användarmedverkan; 2. verktygen och miljöerna måste gestalta och konkretisera en uppsättning arkitektoniskt sammanhängande resurser som återspeglar de nya roller och relationer som nu utvecklas inom offentlig förvaltning och de måste vara tillräckligt generiska för att vara relevanta för ett brett spektra av lokala kontexter i samhället.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Malmö: CPSR (Computer Professionals for Social Responsibility) , 2002.
Nyckelord [en]
eGovernment services, Support tools and environments, design in use
Nationell ämneskategori
Mänsklig interaktion med IKT Datavetenskap (datalogi)
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:bth-9474Lokalt ID: oai:bth.se:forskinfoDB02722214940A96C1256BEB003165CCISBN: 0-9667818-2-1 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:bth-9474DiVA, id: diva2:837331
Konferens
Participatory Design Conference
Anmärkning
Work-in-progress paperTillgänglig från: 2012-09-18 Skapad: 2002-07-03 Senast uppdaterad: 2018-01-11Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

http://traveler.bth.se/fou/forskinfo.nsf/all/db02722214940a96c1256beb003165cc/$file/pdc2002_egov_FINAL_1.rtf

Personposter BETA

Eriksén, Sara

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Eriksén, Sara
Mänsklig interaktion med IKTDatavetenskap (datalogi)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

isbn
urn-nbn
Totalt: 113 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf