Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
@ the emotional verge: When enough is enough in email conversations
Blekinge Tekniska Högskola, Sektionen för management.
2013 (Engelska)Ingår i: Individual Sources, Dynamics, and Expressions of Emotion / [ed] Wilfred J. Zerbe, Neal M. Ashkanasy, Charmine E.J. Härtel, Emerald Group Publishing Limited, 2013Kapitel i bok, del av antologi (Refereegranskat)
Abstract [en]

Emailing does not preclude emotional exchange and many times it causes us to engage in spiralling exchanges of increasingly angry emailing. The purpose of this chapter is threefold: to explore how factors of temporality are related to anger when emailing, to model circumstances that protect against, but also ignite, anger escalation, and to raise a discussion for practitioners of how to avoid damaging email communication. By intersecting literature on communication, information systems, psychology and organisational studies, factors leading to an ‘emotional verge’ are identified and summarised in a model showing factors likely to prime, but also protect against, anger escalation.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Emerald Group Publishing Limited, 2013.
Serie
Research on Emotion in Organizations, ISSN 1746-9791
Nationell ämneskategori
Tvärvetenskapliga studier inom samhällsvetenskap Tillämpad psykologi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:bth-11748DOI: 10.1108/S1746-9791(2013)0000009018ISI: 000338049000015ISBN: 978-1-78190-888-4 (tryckt)OAI: oai:DiVA.org:bth-11748DiVA, id: diva2:912589
Tillgänglig från: 2016-03-16 Skapad: 2016-03-16 Senast uppdaterad: 2018-01-17Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltext

Personposter BETA

Svensson, Martin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Svensson, Martin
Av organisationen
Sektionen för management
Tvärvetenskapliga studier inom samhällsvetenskapTillämpad psykologi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
isbn
urn-nbn
Totalt: 84 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf