Det råder hög konkurrens på många olika marknader. Företag har i olika utsträckning implementerat affärssystem för att kunna konkurrera i en allt hårdare miljö med snabbare förändringar. Syftet med denna studie är att identifiera nyckelfaktorer för en lyckad implementering av ERP-, Enterprise Resource Planning, -affärssystem, med fokus på produktionsprocesser inom lean. För den empiriska undersökningen valdes ett svenskt företag som fokuserar på att ytbehandla metallprodukter åt svenska kunder. Komplikationer uppstod för implementering av ERP och implementeringen försenades. Denna studie utreder dessa problem och identifierar nyckelfaktorer för en lyckad ERP implementering. Utöver detta visar denna studie att företagets försening av implementering av ERP beror på komplexa faktorer där företaget inte har lyckats med att bejaka nyckelfaktorer för en lyckad implementering av ett affärssystem. Företaget har påbörjat ERP-implementering utan att ha utfört en adekvat analys av vad affärssystemet kommer att medföra för positiva och negativa effekter samt pga. resursbrist inte kartlagt sina egna produktionsprocesser innan implementering. Studiens huvudsakliga slutsats är att företaget måste ta ett beslut hur de skall fortskrida med implementeringen då det kommer att kosta kapital och extra personal samt utbildning för att affärssystemet skall kunna implementeras och för att företagets produktionsprocesser skall kunna dra maximala fördelar av affärssystemets implementation. Denna studie befäster tidigare resultat angående kritiska nyckelfaktorer och en lyckad implementering av ERP-affärssystem. Utöver detta tillförs välbehövlig kunskap om skräddarsydd ERP-implementering i en svensk kontext. Komplementariteter mellan humana resurser och kritiska nyckelfaktorer har identifierats och analyserats för en lyckad implementering av ERP. Betydelsen av en adekvat kartläggning av flöden och produktionsprocesser före man startar en ERP-implementering har också visats i så väl tidigare forskning men också här i denna studie. Slutligen visas här också att alla delar i företaget, såväl produktion, flödeshantering och humana resurser deltar i ett delikat samspel där inte enbart ERP-affärssystemet skall anpassas till dessa delar men också att det är essentiellt att delarna anpassas för en lyckad ERP-implementering.  

Different markets today are highly competitive ones. Firms have in varying degree implemented ERP in order to be able to compete in an increasingly harsh and rapidly changing environment. The purpose of this study has been to identify key factors for a successful implementation of ERP with a focus on production processes within lean. For the empirical study and survey, a Swedish company which focuses on surface-treating metal products. Complications arose with their implementation of a new ERP and the implementation was delayed. This study investigated these problems and identified key factors for successful ERP implementation. Furthermore, this study has shown that the firm’s delay in implementation of ERP has been due to complex factors whereas the company has not been able to comply to key factors for successful implementation and they have started an implementation process without adequate analysis, resources and level of education. This study confirms earlier results regarding critical success factors and a successful implementation of ERP. Furthermore, valuable knowledge on new and customised ERP-software implementation in a Swedish context is added to a growing body of earlier research on ERP-implementation in SMEs. Complementarities between human resources and critical success factors have been identified and analysed for a successful implementation of ERP. The importance of an adequate mapping of flows and production processes before the implementation of ERPs have been shown in earlier research but also here in this study. Finally, this study also shows that all analysed parts of the company; production, supply chain management and human resources participate in an intricate interplay; showing that it is not only essential that the ERP system is adapted to these individual parts but also that these integral parts of the company themselves are adapted to the ERP.