Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Trouble Ticket "Kommunikationen gav oss vind i seglen"
Blekinge Institute of Technology, Department of Human Work Science and Media Technology.
Blekinge Institute of Technology, Department of Human Work Science and Media Technology.
Blekinge Institute of Technology, Department of Human Work Science and Media Technology.
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
A ticket to trouble or a ticket to trouble solution (English)
Abstract [sv]

Rapporten huvudsyfte är att beskriva hur vi genom användning av språk och kommunikation har kunnat tillgodose våra användares krav på ett ärendehanteringssystem, samt på vilket sätt vi har använt artefakter för att kommunicera. Vi kommer att beskriva olika delar av projektet där språk och kommunikation har haft centrala "roller" och visat sig ha olika betydelse beroende på de personer som medverkar och i vilken miljö situationen har utspelat sig. Rapporten behandlar även hur resultatet av ovanstående har lett oss in i en utvecklingsprocess där vi försökt tillgodose användarens krav på bästa sätt. Vi kommer också att beskriva de kända och tidigare okända metoder som vi använt oss av för att uppnå vår målsättning, att överlämna en första prototyp av ett ärendehanteringssystem.

Place, publisher, year, edition, pages
2002. , 45 p.
Keyword [sv]
systemutveckling, designprocess, användare, befintligt system, språk, kommunikation genom artefakter och arbete i grupp
National Category
Computer Science Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics Human Computer Interaction
Identifiers
URN: urn:nbn:se:bth-1663Local ID: oai:bth.se:arkivex3CBFFCF3F342F8B4C1256BDC0034F106OAI: oai:DiVA.org:bth-1663DiVA: diva2:828912
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Note
Helena Andersson 0709/985187Available from: 2015-05-12 Created: 2002-06-18 Last updated: 2015-06-30Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(481 kB)157 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 481 kBChecksum SHA-512
97a85cc632a2b5c3f19e442ba4631c5656102ab126db30b61880695b941b75f46918a769bf5aac53c363bc7b6f47c50b457c72d879d8a02bc5ac5faad1348c66
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Department of Human Work Science and Media Technology
Computer ScienceProduction Engineering, Human Work Science and ErgonomicsHuman Computer Interaction

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 157 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 156 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf