This thesis will divide the concept of member feedback in online communities into three types, namely conversational-, behavioural feedback and content analysis. During this thesis we will argue for the advantages with user involvement in design and how the three types of feedback listed above together with members could be introduced into the design process. We argue that by combining traditional methods such as personas and focus groups with the different kinds of feedback in the design and evaluation process supports usability in online communities.

Denna uppsats kommer att dela på konceptet medlems-feedback i online communities i tre olika typer, nämligen feedback genom konversation, beteende och community innehåll. Vi kommer att argumentera för fördelarna med att involvera användarna i design processen och hur de tre olika typerna av feedback kan användas i denna process. Genom att kombinera traditionella metoder som tex. personas och fokus grupper med dessa typer av feedback kan ett användbarhets mål uppnås.