Syftet med denna uppsats har varit att beskriva vilka faktorer som är av betydelse i mötet med vårdaren enligt patienterna. Studien är en litteraturstudie, som utgått från en kvalitativ metodansats. Analysmetoden som använts har varit en latent innehållsanalys. Skillnaderna mellan "nursing" och "caring" som begerpp betonas ofta i litteraturen av olika forskare. Den empiriska forskningen visar emellertid att dessa begrepp är svåra att hålla åtskilda i verkligheten. Det har också framkommit i mitt resultat. Enligt patienterna är det mycket betydelsefullt att få en relation till vårdarna och "att bli sedd som en unik individ" - och inte bara som en patient. Patienterna betonade också vikten av att vårdarna hade den kompetens som behövdes. Även betydelsen av information lyftes fram. God omvårdnad innebar, enligt patienterna, att arbetsuppgifterna utfördes med relevant kompetens och att vårdrelationen kännetecknades av ett bra bemötandet och ett gott förhållningssätt till patienten.