Bakgrund: När en person drabbas av svår demens innebär det problem med varseblivning, aktivitet, minne, tänkande och kommunikation. Det är vanligt att betrakta en person med demens som en icke-person och detta bidrar till att de upplever vårdlidande. Agitation är en övergripande term som ofta används som benämning för beteenden som oro, aggressivitet, vandringsbeteende, rop och skrik. Agiterat beteende kan uppstå på grund av vårdpersonalens beteende. Detta kan vara till exempel prealistiska förväntningar och krav, maktkamper, inte avpassande och motsägande handlingar, aggressiva och förödmjukande reaktioner, okunskap om vårdtagarens behov och utmattning hos vårdpersonal. Syftet med studien var att beskriva hur/varför agiterat beteende uppträder i mötet mellan vårdpersonal och personer med demens. Metod: Studien har genomförts som en litteraturstudie där Burnards analysmetod har använts. Resultatet presenteras i teman; Oberoende agerande och Beroende agerande och delas in i subteman; Agera utan inlevelse, Agera utan etiskt övervägande, Agera utan kompetens och Andra faktorer som kan påverka agerandet. Vårdpersonalen spelar en stor roll i möten med personer med demens. Agiterat beteende uppkommer till största delen i mötet med vårdtagaren.