Background: In the era of emerging technology and services new constructions of value exchanges are made. The continuous value trade is a vital part of the service ecosystem with stakeholders ranging from platforms to the planet on a larger scale. Product service systems (PSS) emphasize the use of the product rather than just the sale, when combining products and services. PSS also focuses on the proliferation of the product which makes it a sustainable practice as fewer new machines are needed. The business models of PSS are linked to the strategies of oligopoly firms, where differentiation yields competitive advantages

Purpose: The thesis aims to analyze the conditions for introducing services to products based on the opinions of decision-makers in the construction industry.

Methods: In the study, semi-structured interviews with the customers of the construction equipment firms were carried out. The method aimed to identify recurring themes to generate results that are stronger when combined than the individual answers.

Results: The candidates perceived value in adding services to products concerning accessibility and versatility. Since the industry is changing, the candidates highlighted the need to adapt and saw services aiding the transition. Services and digitization could potentially increase the attractiveness of firms, both the companies and their customers. For the candidates to use the service it would need to provide values that include: Flexibility, Accessibility, Differentiation, Communication, Relations, Sustainability, Visualization, Documentation, and Adaptability

Conclusions: PSS expands upon the usability of products, and using services to differentiate from competitors can lock in customers. However, as there are many services available, communication of these becomes crucial to maximize the utilization of the competitive advantage that the service aims to provide.

Bakgrund: I en era av framväxande teknologi och tjänster skapas nya konstruktioner av värdeutbyten. Det kontinuerliga värdeutbytet är en viktig del av tjänstekosystemet med intressenter som sträcker sig från plattformar till planeten i stort. Produkttjänstesystem (PSS) betonar användningen av produkten snarare än bara försäljningen när man kombinerar produkter och tjänster. PSS fokuserar också på produktens spridning vilket gör det till en hållbar praxis då färre nya maskiner behövs. PSS affärsmodeller är kopplade till strategierna hos oligopol företag, där differentiering ger konkurrensfördelar

Syfte: Studien syftar till att analysera förutsättningarna för att introducera tjänster till produkter baserat på åsikter från beslutsfattare inom byggbranschen.

Metod: I studien genomfördes semi-strukturerade intervjuer med kunder till företag som tillhandahåller byggutrustning. Metoden syftade till att identifiera återkommande teman för att generera resultat som är tydligare när de kombineras än de individuella svaren.

Resultat: Kandidaterna visade ett upplevt värde i att lägga till tjänster till pro-dukter när det gäller tillgänglighet och mångsidighet. Eftersom branschen förändras betonade kandidaterna behovet av att anpassa sig och såg tjänster som en hjälp I den tekniska övergången. Tjänster och digitalisering skulle potentiellt kunna öka attraktiviteten för företagen, både för företagen själva och deras kunder. För att kandidaterna ska använda tjänsten skulle den behöva tillhandahålla värden som inkluderar: Flexibilitet, Tillgänglighet, Differentiering, Kommunikation, Relationer, Hållbarhet, Visualisering, Dokumentation och Anpassningsförmåga.

Slutsatser: PSS utökar användbarheten hos produkter, och att använda tjänster för att differentiera sig från konkurrenter kan få kunderna att stanna kvar. Dock, eftersom det finns så många tjänster tillgängliga, blir kommunikationen av dessa avgörande för att maximera utnyttjandet av den konkurrensfördel som tjänsten syftar till att skapa