Denna studie undersöker hur användare upplever att interagera med SYVia – en AI-baserad chatbot för studie- och yrkesvägledning. Syftet är att få en fördjupad förståelse för användarens perspektiv i mötet med AI-teknik inom vägledning. Studien bygger på kvalitativa, semistrukturerade intervjuer med fyra deltagare som testat chatboten i en simulerad miljö. Resultaten visar att SYVia upplevs som ett lättillgängligt och användarvänligt verktyg, men att det också finns brister i tydlighet och personlig anpassning. Deltagarna efterfrågar mer vägledning i nästa steg samt en mer mänsklig ton i svaren. Studien stödjer tidigare forskning om AI i vägledning och lärande, men tillför ett nytt perspektiv genom sin tillämpning i svensk vuxenutbildningskontext. Studien pekar även på behovet av vidareutveckling av AI-verktyg för att stärka deras användbarhet i pedagogiska miljöer.

This study explores how users experience interacting with SYVia – an AI-based chatbot for educational and career guidance. The aim is to gain a deeper understanding of users' perspectives when engaging with AI technology in guidance contexts. The study is based on qualitative, semi-structured interviews with four participants who tested the chatbot in a simulated environment. Results indicate that SYVia is perceived as an accessible and userfriendly tool, though it lacks clarity and personal adaptation in some responses. Participants requested more follow-up guidance and a more human tone. The study supports previous research on AI in learning and guidance, while contributing a novel perspective through its application within the context of Swedish adult education. The findings also highlight the need to further develop AI tools to improve their usability in educational environments.